La Superintendencia de Competencia Económica (SCE) de Ecuador anunció el 18 de octubre el inicio de un estudio de mercado enfocado en los seguros de salud privados. Este análisis busca evaluar la transparencia, eficiencia y competencia dentro del sector de seguros y medicina prepagada en el país.
El estudio incluirá una encuesta de satisfacción del cliente compuesta por 17 preguntas que abordan temas cruciales como preexistencias, discriminación, calidad del servicio, movilidad de los clientes, incremento de primas, conocimiento sobre los productos y servicios, así como reclamaciones y quejas. Esta encuesta está diseñada para captar la opinión de una muestra representativa de afiliados a las compañías de seguros de salud y estará disponible hasta las 24:00 del lunes 28 de octubre de 2024.
Los afiliados seleccionados recibirán un enlace a la encuesta a través del correo institucional de la SCE, permitiéndoles acceder y completar el cuestionario de manera sencilla. La superintendencia destacó que esta iniciativa forma parte de sus funciones de vigilancia y control sobre el correcto funcionamiento del mercado de seguros.
Además, se aseguró que todas las respuestas obtenidas serán tratadas de manera confidencial, en conformidad con el artículo 47 de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado.
Según datos proporcionados por la Federación Ecuatoriana de Empresas de Seguros, en 2023 la siniestralidad devengada de los seguros de salud fue del 67 %, lo que significa que los egresos por siniestros representaron el 67 % de los ingresos por primas. Al incluir los gastos administrativos y de distribución, el índice combinado llegó al 100 %, indicando que los ingresos y egresos fueron equivalentes.
