Krispy Kreme está llevando su estrategia de fidelización a nuevos niveles en 2025, con un programa llamado Krispy Kreme Rewards, que busca premiar a sus clientes en Ecuador tras más de un año de expansión exitosa. La famosa cadena de donas originaria de Estados Unidos lanzó este programa para reforzar su relación con los consumidores y seguir creciendo en el mercado ecuatoriano. Tras haber inaugurado su primer local en el país en octubre de 2023, la marca ya cuenta con 19 tiendas, 8 de ellas en Quito y 11 en Guayaquil.
Este programa de fidelización tiene como objetivo consolidar la presencia de la marca en Ecuador en 2025, pero también abre la puerta a la posibilidad de más aperturas de locales en el futuro. El director de la marca indicó que, aunque el foco principal en 2025 será fortalecer la relación con los clientes y crear nuevos productos, la expansión no está descartada. El lanzamiento oficial de este programa tuvo lugar el 26 de marzo, en el local de Moderna Plaza, ubicado en el kilómetro 2.5 de la avenida Samborondón, uno de los primeros establecimientos en abrir en Ecuador.
Beneficios del programa Krispy Kreme Rewards
El programa inicia con tres atractivos beneficios para los clientes que se registren en la plataforma de fidelización:
- Cashback: Por cada compra realizada, los clientes recibirán un 10 % de cashback (reembolso) en su perfil dentro de la plataforma. Este dinero podrá ser utilizado en compras futuras de cualquier producto en las tiendas de Krispy Kreme. El cashback es acumulable y puede combinarse con otros métodos de pago, lo que facilita su uso.
- Regalo de bienvenida: Al realizar una compra de $5 o más, los nuevos miembros del programa recibirán un trío de donas glaseadas totalmente gratis como parte de su bienvenida a Krispy Kreme.
- Regalo de cumpleaños: Los clientes podrán disfrutar de tres donas glaseadas gratis en su cumpleaños. Para recibir este obsequio, deberán imprimir el cupón de cumpleaños que será enviado por correo electrónico en la fecha especial.
Proceso de registro y próximos pasos
El proceso para acceder a estos beneficios es sencillo. Los clientes pueden registrarse fácilmente a través de la página web oficial de Krispy Kreme (www.krispykreme.ec) o escaneando el código QR visible en todos los locales de la marca en Ecuador. Aunque el programa está basado en una plataforma de fidelización en línea, la marca tiene planes de desarrollar una aplicación móvil en el futuro para facilitar aún más el acceso a los beneficios.
A pesar de que el programa está en sus primeras etapas, el representante de Krispy Kreme dejó claro que se agregarán más beneficios en los próximos meses, lo que hace que Krispy Kreme Rewards sea una iniciativa a largo plazo para premiar a sus consumidores.
Krispy Kreme: más allá de la expansión
La marca, que ha estado operando en Ecuador durante casi un año y medio, ha logrado una importante expansión, abriendo locales en diversas ciudades del país y atrayendo a miles de consumidores que buscan disfrutar de sus reconocidas donas. Con esta nueva iniciativa de fidelización, Krispy Kreme no solo busca mantener a sus clientes actuales, sino también atraer a nuevos consumidores a través de sus atractivos beneficios.
Además, el cashback acumulable es una característica clave que hace que este programa sea diferente a otros, permitiendo a los consumidores usar su saldo en futuras compras de productos, lo que incentiva la fidelización a largo plazo.
Impacto en el mercado de las donas en Ecuador
Con la expansión de Krispy Kreme en Ecuador y el lanzamiento de este programa, la competencia en el mercado de las donas se intensifica, lo que obligará a otras marcas a mejorar sus ofertas y estrategias de fidelización. La marca estadounidense no solo está ganando terreno en el país, sino que también está ayudando a redefinir las expectativas de los consumidores sobre lo que deben esperar de los programas de recompensas y fidelización en el ámbito alimentario.
Conclusión
El programa Krispy Kreme Rewards es una clara señal de que la marca está comprometida con el fortalecimiento de su relación con los clientes y su crecimiento en Ecuador. Con atractivos beneficios como cashback, regalos de bienvenida y beneficios de cumpleaños, Krispy Kreme está estableciendo una base sólida para asegurar la fidelidad de sus consumidores. A medida que la marca continúa expandiéndose en el país, este programa será una parte clave de su estrategia para consolidar su presencia en el mercado ecuatoriano.
