La Comisión de Fiscalización de la Asamblea Nacional ha instado a las operadoras de telecomunicaciones a revisar y reestructurar sus tarifas de cobro, en respuesta a las constantes fallas en los servicios de comunicación, telefonía móvil e internet que han afectado a la ciudadanía. Este exhorto se produce en el contexto de denuncias recibidas de usuarios que han experimentado problemas de conexión, agravados por los racionamientos de energía eléctrica en todo el país.
El llamado fue hecho durante una sesión celebrada el lunes 28 de octubre de 2024, donde la presidenta de la Comisión, Pamela Aguirre, lamentó la ausencia de los altos funcionarios del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), quienes no acudieron a la convocatoria legislativa. Aguirre enfatizó la necesidad de abordar el impacto de las fallas en el servicio para el normal funcionamiento de los ciudadanos.
La Comisión solicitó formalmente que el Ministerio de Telecomunicaciones remita un informe detallado sobre las acciones emprendidas para asegurar el cumplimiento del artículo 88 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. Este artículo establece el derecho de los ciudadanos a un acceso efectivo y adecuado a los servicios de telecomunicaciones, especialmente durante los apagones que han afectado a muchas regiones del país.
Además, se requiere que la Arcotel proporcione un informe que detalle las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento del artículo 144 de la misma ley, también en el marco de la crisis energética. Este artículo se refiere a la responsabilidad de las operadoras en brindar un servicio continuo y de calidad.
Como parte de la fiscalización, se ha pedido al Mintel y a la Arcotel que presenten un informe exhaustivo sobre el estado actual de la cobertura de las redes 3G y 4G en Ecuador. Este documento debe incluir información sobre las áreas cubiertas, los porcentajes de acceso por región y los planes de expansión previstos en el marco de la legislación vigente.
La asambleísta Pamela Aguirre, representando a la Revolución Ciudadana, expresó su indignación ante las deficiencias en los servicios de comunicación, subrayando que estas fallas han impedido que los ecuatorianos realicen sus labores diarias con normalidad. Además, solicitó que las autoridades ausentes sean convocadas nuevamente para discutir estos asuntos de vital importancia.
La situación pone de relieve la necesidad urgente de que las operadoras de telecomunicaciones tomen medidas para mejorar la calidad de sus servicios y ajusten sus tarifas de acuerdo a las circunstancias actuales que afectan a la ciudadanía. Esta problemática es un reflejo de la intersección entre la crisis energética y el acceso a servicios básicos, donde la transparencia y la responsabilidad de las instituciones son cruciales para garantizar el bienestar de los ciudadanos.
