La inteligencia artificial continúa transformando industrias a gran velocidad, y el sector de los pagos no se queda atrás. Visa y Mastercard, dos de las compañías más influyentes del mundo financiero, han comenzado a desarrollar soluciones que permitirán a agentes de IA realizar compras en nombre de los usuarios. Su visión apunta hacia un futuro donde la inteligencia artificial no solo asesore, sino que también tome decisiones de compra basadas en nuestras preferencias personales y límites de gasto.
Comprar con IA será tan común como pagar con tarjeta
La iniciativa de Visa, denominada «Visa Intelligent Commerce», busca convertir a los agentes de inteligencia artificial en asistentes digitales capaces de ejecutar compras en línea, de forma personalizada, segura y sin fricciones. Para lograrlo, la compañía está colaborando con gigantes tecnológicos como Anthropic, Microsoft, IBM, Samsung, Stripe, OpenAI, Mistral AI, Perplexity, entre otros.
Según Visa, este nuevo paradigma puede compararse con otras grandes transiciones en el comercio: desde las tiendas físicas al e-commerce, y luego al comercio móvil. El siguiente paso será dejar que una IA haga la compra por nosotros. Por supuesto, el usuario mantendrá el control total sobre sus decisiones, pudiendo establecer límites, revisar opciones y validar cada transacción antes de completarla.
Uno de los elementos clave será la tokenización de credenciales: en lugar de usar tarjetas físicas, las compras realizadas por agentes de IA se verificarán mediante tokens digitales seguros. Esto garantizará que cada transacción cuente con la autorización explícita del cliente.
Mastercard no se queda atrás: lanza «Agent Pay»
Mastercard también ha anunciado su propio proyecto enfocado en agentes de IA, bajo el nombre “Mastercard Agent Pay”. Esta solución, desarrollada en colaboración con Microsoft, IBM y otras firmas tecnológicas, se centrará en recomendaciones de compra inteligentes y asesoramiento sobre los métodos de pago más convenientes, en función del perfil del usuario.
Para reforzar la seguridad del sistema, los agentes deberán estar debidamente registrados y verificados, lo que busca generar confianza en el ecosistema de compras automatizadas. Así, el cliente podrá delegar ciertas tareas sin comprometer su privacidad ni seguridad financiera.
Amazon, PayPal y OpenAI también se suman a la tendencia
Visa y Mastercard no están solas en esta carrera. PayPal ha manifestado su interés en explorar herramientas de IA para mejorar la experiencia de compra, mientras que OpenAI ha confirmado que su tecnología comenzará a mostrar recomendaciones de productos en respuesta a preguntas que sugieran intención de compra.
Además, Amazon se encuentra en fase de pruebas de una función que permitirá adquirir productos desde sitios externos directamente a través de su plataforma, mediante agentes de inteligencia artificial.
Todo apunta a que la forma en la que compramos online está por transformarse por completo. En los próximos años, podríamos pasar de hacer clic en un carrito de compras a simplemente permitir que un asistente digital lo haga todo por nosotros.
