Este viernes, 4 de octubre, Segura EP, la empresa municipal de Guayaquil, emitió una alerta sobre los retrasos en la atención de emergencias en la ciudad, atribuibles a fallos tecnológicos en el Servicio Integrado de Seguridad ECU911 y a problemas de suministro eléctrico. La situación ha llevado a un aumento significativo en los tiempos de respuesta, que han pasado de cinco a más de veinte minutos.
En un comunicado, Segura EP explicó que las dificultades técnicas en el sistema ECU911 de Samborondón están afectando gravemente la eficacia del servicio de emergencias en el Puerto Principal. La empresa resaltó que la crisis energética actual agrava aún más estos problemas logísticos, poniendo en riesgo la seguridad de los ciudadanos.
Desde el 26 de septiembre, el ECU911 se encarga de recibir llamadas de emergencia, almacenar la información y coordinar el despacho con las entidades de respuesta en Guayaquil, funciones que anteriormente eran responsabilidad de Segura EP. Fernando Cornejo, presidente de la empresa, comentó que fue notificado de este cambio casi a la medianoche del 25 de septiembre, lo que ha generado incertidumbre sobre el futuro de la coordinación de emergencias en la ciudad.
Además, Segura EP subrayó que ha habido fallas en la comunicación entre diversas entidades. Según la empresa, la Secretaría de Riesgos y la Policía no estaban al tanto de los cambios implementados, lo que ha resultado en un retraso en las respuestas a las emergencias y una potencial amenaza para la seguridad pública.
La situación pone de relieve la necesidad de mejorar la infraestructura y los procesos de comunicación entre las diferentes entidades involucradas en la atención de emergencias. Segura EP sigue comprometida a mantener informados a los ciudadanos y a trabajar en la resolución de estos problemas para asegurar una respuesta efectiva en futuras situaciones de emergencia.
