La Junta de Política y Regulación Monetaria (JPRM) de Ecuador ha introducido una nueva normativa que regula los medios y sistemas de pago en el país, con énfasis en las transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias y actividades fintech. La Resolución n.º JPRM-2024-018-M, publicada el 4 de septiembre, establece que todos los cobros con tarjetas bancarias deben realizarse a la vista del cliente.
La resolución determina que los “partícipes del Sistema Auxiliar de Pagos” deben instruir a los comercios afiliados para que las transacciones con tarjetas de crédito, débito, prepago o billeteras electrónicas se efectúen de manera visible para el cliente. Esto implica que el punto de venta (POS) deberá ubicarse de manera que el cliente pueda observar claramente cómo se inserta, desliza o acerca su tarjeta durante el proceso de pago.
Además, la normativa especifica que el personal encargado de realizar el cobro no debe manipular la tarjeta o billetera electrónica fuera del campo visual del cliente en ningún momento durante la transacción. Este requisito busca garantizar la transparencia y seguridad en el manejo de los datos de los clientes.
Esta nueva resolución reemplaza a la anterior, Resolución n.º JPRM-2023-014-M, que regulaba de manera similar los medios y sistemas de pago, así como las actividades fintech en Ecuador. La actualización normativa responde a la necesidad de modernizar y reforzar las prácticas de pago para adaptarse a las exigencias actuales de seguridad y confianza en las transacciones electrónicas.
La implementación de estas medidas tiene como objetivo mejorar la protección del consumidor y asegurar que todas las transacciones se realicen con el máximo nivel de transparencia. Con esta normativa, se espera reducir el riesgo de fraudes y malentendidos en las operaciones comerciales que involucren el uso de tarjetas bancarias y otros medios de pago electrónicos.
