La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una herramienta aliada para muchos jóvenes que buscan apoyo emocional o asesoría ante situaciones cotidianas. Aunque esta tecnología no reemplaza la atención psicológica profesional, su capacidad para responder con empatía y brindar opciones razonables ha llevado a miles de usuarios a consultar temas que van desde conflictos en el trabajo hasta decisiones personales.
Patricia (nombre cambiado), una joven de 27 años, enfrentaba un problema recurrente con uno de sus colaboradores: retrasos constantes en la entrega de tareas. A pesar de haber hablado con él en varias ocasiones, la situación no mejoraba. Fue entonces cuando decidió acudir a ChatGPT, el modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, para pedir consejo sobre cómo manejar el problema. «Me dio varias opciones, algunas que ni siquiera había considerado. Sentí que estaba hablando con alguien neutral y empático», relató.
Este fenómeno no es aislado. En plataformas como TikTok, Reddit y foros digitales, usuarios comparten experiencias similares: buscan en la IA una segunda opinión sobre sus decisiones, simulaciones de conversaciones difíciles, e incluso reflexiones personales. La rapidez de respuesta, el tono amable y la disponibilidad las 24 horas convierten a estas herramientas en una especie de “asistente emocional”.
IA: consejera de bolsillo, pero no terapeuta
Expertos aclaran que, aunque puede ser útil para guiar o aclarar dudas, la inteligencia artificial no reemplaza el trabajo de un psicólogo o terapeuta. “La IA puede ayudarte a pensar opciones, pero no puede trabajar emociones reprimidas ni brindar contención profesional”, afirma la psicóloga clínica Ana Vinueza.
Un estudio reciente de Pew Research Center mostró que el 26 % de los jóvenes entre 18 y 29 años en Estados Unidos ha utilizado inteligencia artificial para hablar sobre asuntos emocionales. La mayoría lo ve como un complemento, no como una solución.
OpenAI, empresa responsable de ChatGPT, ha implementado filtros y advertencias para evitar que los usuarios dependan excesivamente de la IA en temas de salud mental. “Aunque buscamos ser útiles, recomendamos acudir a profesionales cuando se trata de problemas emocionales complejos”, señala la empresa en su política de uso.
