El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) anunció la reactivación completa de sus servicios digitales de préstamos hipotecarios y quirografarios, tras culminar con éxito un mantenimiento programado de su infraestructura tecnológica realizado durante el fin de semana.
La entidad informó este lunes 3 de noviembre que las plataformas en línea ya operan con normalidad, permitiendo a los afiliados, jubilados y pensionistas acceder nuevamente a sus trámites y solicitudes de crédito desde la web oficial.
“Informamos a los afiliados, jubilados, pensionistas y ciudadanía en general que, una vez concluido el mantenimiento programado de nuestra infraestructura tecnológica, los servicios en línea de préstamos hipotecarios y quirografarios se encuentran nuevamente disponibles”, comunicó el Biess a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter).
La suspensión temporal comenzó el sábado 1 de noviembre a las 15:00 y se extendió hasta las 23:00 del domingo 2, tiempo durante el cual los sistemas de atención digital permanecieron inactivos. La medida respondió a la necesidad de actualizar y optimizar los servidores y herramientas informáticas que sostienen las operaciones digitales del banco, con el objetivo de mejorar la seguridad y la eficiencia en la atención a los usuarios.
El mantenimiento preventivo también afectó, de forma simultánea, algunos servicios digitales de otras instituciones públicas como el Servicio de Rentas Internas (SRI) y la Superintendencia de Compañías, que informaron la suspensión temporal de sus plataformas por trabajos técnicos similares.
Con la finalización del proceso, el Biess recordó que todos los trámites relacionados con créditos hipotecarios, quirografarios y otros servicios financieros se realizan exclusivamente a través del sitio web oficial www.biess.fin.ec/inicio, evitando así intermediarios o gestores no autorizados.
Esta reactivación garantiza la continuidad de los procesos crediticios que benefician a miles de afiliados al IESS, quienes utilizan las plataformas del Biess para acceder a financiamientos destinados a vivienda, consumo, educación y otros fines personales.
La institución reiteró su compromiso con la modernización tecnológica y la atención eficiente a los ciudadanos, asegurando que estos trabajos de mantenimiento continuarán realizándose de manera periódica para fortalecer la seguridad de sus sistemas y la calidad del servicio digital.
