La empresa de telecomunicaciones Tigo planea invertir $450 millones en Ecuador durante los próximos cuatro años para expandir y modernizar su red. Esta cifra se suma a otros $450 millones ya ejecutados, con el objetivo de mejorar la experiencia digital de los usuarios antes del lanzamiento oficial de la marca en el país.
El anuncio lo hizo el CEO de Tigo Ecuador, Roberto Andino, quien lidera la llegada de la marca tras su designación por parte de Millicom. El ejecutivo ha ocupado anteriormente cargos directivos en operaciones de Tigo en Bolivia y Panamá.
Prioridad: mejorar la experiencia del cliente
Según Andino, la estrategia actual no se centra todavía en el lanzamiento de la marca, sino en mejorar primero la calidad del servicio.
El directivo explicó que la compañía busca construir autopistas digitales en todo el país, ampliar la cobertura y fortalecer la conectividad para que más ecuatorianos accedan a servicios digitales de mayor calidad.
Aunque el cambio de marca podría empezar durante 2026, el ejecutivo evitó confirmar una fecha específica. Primero, la empresa quiere garantizar mejoras visibles en la red.
Expansión de la red 4G y despliegue de 5G
Tras la renovación del contrato de concesión, la empresa inició un proceso de modernización de su infraestructura.
Actualmente, la compañía trabaja en:
- ampliar la cobertura mínima a tecnología 4G
- modernizar más de 2.000 sitios de red que aún operaban con 2G o 3G
- instalar más de 200 nuevas infraestructuras 4G
- construir al menos 400 nuevos sitios de red en los próximos años
Las mejoras ya se perciben en ciudades como:
- Quito
- Guayaquil
- Cuenca
- Ambato
- Latacunga
- Ibarra
Además, la empresa comenzó a implementar sitios con tecnología 5G en puntos estratégicos para mejorar la velocidad, la cobertura y la estabilidad del servicio.
Cobertura en carreteras y zonas rurales
El plan también contempla mejorar la conectividad en corredores viales de 17 provincias del país, entre ellas:
- Pichincha
- Guayas
- Manabí
- Azuay
- El Oro
- Napo
- Orellana
La empresa también prevé expandirse hacia zonas rurales, donde identifica oportunidades para ampliar la cobertura y mejorar la conectividad.
Integración futura de las marcas Movistar y Tuenti
Andino explicó que, con el tiempo, la compañía planea convertir a Tigo en la marca central de sus productos y servicios en Ecuador.
Actualmente, las operaciones incluyen a las marcas Movistar Ecuador y Tuenti, que eventualmente podrían integrarse bajo la marca Tigo una vez que se complete el proceso de modernización de la red.
Impacto económico y social
El ejecutivo destacó que el sector de telecomunicaciones representa entre 8 % y 9 % del producto interno bruto (PIB) en varios países donde opera el grupo.
Además, la compañía planea impulsar programas sociales. Entre ellos destaca un proyecto para conectar 400 escuelas rurales en Ecuador, lo que beneficiaría a cerca de 20.000 estudiantes, docentes y miembros de comunidades educativas.