La operación de Telefónica en Ecuador, que hasta abril de 2025 contaba con 5,2 millones de suscriptores a sus servicios bajo las marcas Movistar y Tuenti, está próxima a cambiar de manos. La empresa española confirmó la venta de su filial local, Otecel, a la compañía Tigo, lo que generó dudas e incertidumbre entre los clientes sobre el futuro de sus servicios y planes.
Telefónica opera en el país desde hace varios años, ofreciendo servicios de telefonía móvil, internet y otros productos digitales bajo las marcas Movistar y Tuenti. Su base de abonados, que supera los cinco millones, es una de las más significativas en el mercado ecuatoriano.
Con la venta a Tigo, uno de los principales competidores del sector telecomunicaciones en Ecuador, los usuarios de Movistar y Tuenti podrían experimentar cambios en sus contratos, planes tarifarios y en la atención al cliente. Sin embargo, las empresas involucradas han asegurado que la transición será gradual y buscarán mantener la continuidad de los servicios sin interrupciones.
“Para nosotros, la prioridad es garantizar que los usuarios continúen recibiendo el servicio con la misma calidad mientras se completa la integración”, señaló un vocero de Telefónica. Por su parte, Tigo anunció que reforzará su infraestructura tecnológica para ofrecer una mejor experiencia y mayor cobertura a los clientes adquiridos.
Esta operación responde a una estrategia de Telefónica de enfocarse en mercados clave a nivel global, mientras que Tigo busca fortalecer su presencia y liderazgo en Ecuador mediante la ampliación de su base de usuarios y la optimización de recursos.
Expertos del sector consideran que esta fusión podría traer beneficios a largo plazo, como la mejora en la red y la competitividad del mercado, aunque también advierten que la concentración de operadores podría afectar la diversidad de ofertas para los consumidores.
El regulador ecuatoriano, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), estará vigilante durante el proceso para asegurar que se respeten los derechos de los usuarios y que no se produzcan abusos o aumentos injustificados en los precios.
Mientras tanto, se recomienda a los clientes de Movistar y Tuenti estar atentos a las comunicaciones oficiales y conservar sus contratos y comprobantes de pago para evitar inconvenientes.
En resumen, la venta de Telefónica a Tigo representa un cambio significativo en el panorama de las telecomunicaciones en Ecuador, con un impacto directo en millones de usuarios que esperan claridad y estabilidad en sus servicios.
